Описание и регламентация бизнес-процессов

Описание и регламентация бизнес-процессов

Татьяна Акимова Есть много доводов, обуславливающих необходимость автоматизации бизнеса, начиная от возможности контролировать деятельность компании и каждого ее сотрудника, заканчивая возможностью прогнозировать темпы развития предприятия, ставить цели и работать на перспективу. Все эти аргументы справедливы и для авторемонтного бизнеса. Существует и куда более понятный довод — конкурентная среда, которая требует соответствовать условиям и заставляет использовать максимум инструментов для повышения эффективности. На авторемонтном рынке существуют разные -решения для организации работы автосервисных станций, предлагается множество программ. И порой не сразу удается выбрать правильный софт — ведь и здесь надо четко понимать критерии подбора и технические нюансы. По мнению Галины, автоматизация бизнеспроцессов — неизбежный этап развития любого, направленного на качественный рост, авто-сервисного предприятия. Этот рост, по мнению эксперта, сопровождается необходимостью решать увеличившийся объем задач, налаживать грамотный учет склада и финансов, четче контролировать процесс ремонта автомобилей, правильно оформлять всю соответствующую документацию и осуществлять экономический анализ деятельности СТО. Как точно подметил Тимофей, даже автомастерские гаражного типа понимают необходимость внедрения специальной программы, хотя бы на один компьютер.

Пример автоматизации автосервиса на 24

Полина Константинова Автоматизация бизнеса — это тренд, который нельзя отрицать. Она помогает увеличивать производительность компаний, сокращает количество совершаемых ошибок, улучшает качество и скорость выполнения процессов. Когда мы с супругой Барно купили свой первый автосервис в году, мы увидели, что ситуация в отрасли оставляла желать лучшего. Мы же хотели завоевать этот рынок и сделать его ясным, прозрачным и честным. Помогла нам в этом именно автоматизация.

3r_consult, Москва. 1 talking about this. Проекты по увеличению прибыльности автобизнеса АУДИТ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ СЕРВИСА ВНЕДРЕНИЕ.

Типовые бизнес-процессы автосервиса и их стандартная реализация в Нетикс Трицепс Типовые бизнес-процессы автосервиса и их стандартная реализация в Нетикс Трицепс Нетикс Трицепс — это учетная система, которая позволяет фиксировать всё, что происходит в вашем предприятии и принимать правильные управленческие решения: Правильные решения основываются на введенных в первичных документах цифрах и простроенных бизнес-процессах в вашем предприятии. При этом необходимо понимать, что для предприятий разного размера и разной специализации необходимо строить разные бизнес-процессы.

Например, чем больше предприятие, тем выше должна быть степень формализации документирования действий сотрудников. Мы заметили, что у некоторых наших клиентов бизнес-процессы не прописаны, либо прописаны лишь поверхностно. В итоге не выполняются или выполняются по интуиции, часто неэффективно, очень важные действия.

Поэтому мы предоставляем описание типовых процессов автосервиса и подробные инструкции — как эти процессы выполнять в учетной системе Трицепс. Стоит отметить, что Нетикс Трицепс — очень гибкая учетная система. Поэтому если бизнес-процесс вашего предприятия отличается от описания в этом документе, то можно обратиться к специалистам Нетикс за помощью в настройке системы под нужды именно вашего предприятия. Список и описание типовых бизнес-процессов автосервиса:

Она сводит клиентов и заказы в единую базу, контролирует остатки на складе, фиксирует продажи запчастей, ведет управленческий и финансовый учет. Позволяет уведомлять клиентов о завершении ремонтных работ и готовности авто. Заводить клиентов в базу станет гораздо проще и быстрее. Во-первых, у вас сразу есть готовая форма клиента, которую можно дополнительно настроить, чтобы хранить там всю нужную информацию.

Во-вторых, если такой клиент уже существует, система подскажет вам об этом.

Рассмотрим составление такой спецификации на примере процесса приемки автомобиля в автосервисе. Процесс называется “Приема.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Чита, апрель г. Издательство Молодой ученый, До начала х годов автосервис в России характеризовался довольно малым количеством станций технического обслуживания и ремонта автомобилей индивидуальных владельцев. Большинство автомобилистов занимались самообслуживанием и ремонтом своих автомобилей в собственных гаражах и ремонтных зонах коллективных автостоянок. С развитием российской экономики и ростом благосостояния автовладельцы стали предпочитать иномарки, которые достаточно проблематично ремонтировать самостоятельно.

Кроме того, отечественные автогиганты стали выпускать аналогичную по сложности технику. Это привело к развитию предприятий автосервиса и послепродажного обслуживания. Основными целями деятельности любого автосервиса является восстановление изменившихся в процессе эксплуатации параметров системы автомобиля, предупреждение снижения эффективности ее работы, а также исключение преждевременного разрушения и снижения безопасности.

Основанием для регистрации клиента служат документы: В ходе регистрации менеджер сервисного центра определяет цель обращения клиента: Целью технического обслуживания является поддержание надлежащего внешнего вида автомобиля, уменьшение износа деталей, предупреждение возникновения неисправностей и поломок деталей автомобиля, а значит, и повышение технической готовности, продление срока его службы и повышение безопасности движения.

Промежуточная диагностика во время прохождения технического обслуживания автомобиля включает в себя:

Где автосервису взять клиентов

Франчайзи Вилгуд начинают быстро зарабатывать и открывают по несколько СТО: Мы вместе масштабируем бизнес и делаем рынок авторемонта цивилизованным, прозрачным и понятным для клиента. Она делает предприятие прозрачным и эффективным, автоматизирует все управленческие и производственные процессы: оптимизирует и автоматизирует рабочие процессы, делает управлением прозрачным, а бизнес - прибыльным и эффективным.

Преимущества работы на платформе , которые получает франчайзи:

Основные бизнес-процессы: регистрация клиентов, ремонт автомобилей. На рисунке показана организационная структура автосервиса, которая.

Как открыть автосервис правильно и недорого? Автосервис как бизнес-идея Для многих людей ремонт собственного автомобиля — это большая проблема. Большинство автолюбителей готовы платить любые деньги, чтобы не заниматься ремонтом двигателя или КПП. Что и говорить, если 7 из 10 владельцев авто поедут менять масло на СТО. И это несмотря на то, что такая работа занимает не более минут.

Почему бы этим не воспользоваться. Можно открыть свой бизнес автосервис и отлично зарабатывать.

Автосервис. Стандарты управления: Практическое пособие (В. В. Волгин, 2013)

Не секрет, что все автосервисы уникальны в своем роде. Повторить или скопировать невозможно. Потому что и люди и процессы всегда протекают по особенному. Но все подвержено логике или элементарным законам, кому как ближе. Бизнес-процессы могут происходит по разному, но должны приводить к ожидаемому результату. Вот с этим нематериальным на первый взгляд объектом мы и будем работать.

Весь технологический процесс с момента поступления грузов до момента доставки в зону хранения необходимо разделить на бизнес-процессы.

За детальной информацией обратитесь к менеджеру. Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Бесплатный расчет стоимости проекта Оставьте ваш телефон и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и проведут бесплатную оценку стоимости проекта Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Бесплатный расчет стоимости проекта Желаете заранее выяснить стоимость работ по внедрению Документооборота в Санкт-Петербурге?

Оставьте ваш телефон и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и проведут бесплатную оценку стоимости проекта Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Бесплатная консультация Не знаете что выбрать? Спросите Таню — она с радостью вам поможет подобрать 1С под ваши нужды. Оставьте здесь свои контакты и ждите звонка. По данному отчету можно получить информацию по всем основным финансовым показателям автосервиса: Журнал планирования предназначен для автоматизации операций диспетчера.

В журнале планирования в наглядной форме представлена информация о загрузке постов подразделений, графике их работы, фактическом состоянии выполнения заявок клиентов. Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности Продукты.

Как отладить бизнес-процессы при запуске компании: инструкция от Александра Сагаловича. Часть 2

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе.

Анализ системы предоставления услуг в автосервисе . 17 . преобразуют бизнес-процессы, изменяют формы осуществления услуг.

В управленческом учете вопросам планирования и распределения накладных расходов уделено большое внимание, так как от этого процесса зависит уровень себестоимость оказываемых услуг. С целью планирования и учета непроизводительных накладных расходов составляется по предложенной в работе форме бюджет БННР , который позволяет планировать затраты по подразделениям, осуществлять расчет их абсолютного и относительного отклонения, а также учитывать причины возникших отклонений, для предупреждения в дальнейшем возможных ошибок в бюджетировании.

Фактические суммы будут списаны в конце отчетного периода на счет продаж. При калькулировании себестоимости услуг, на наш взгляд, стоит определять ПНР на единицу оказанной услуги на основе мультивариантной ставки в следующей последовательности рис. В диссертации разработана методика распределения накладных расходов на единицу автосервисных услуг по центрам затрат с применением мультибазисного подхода.

При организации учета накладных расходов, автор выделяет два направления, соответствующих различным целям управления: В этих условиях отклонения производительных накладных расходов от бюджета можно считать достаточно контролируемыми. В результате проведенного исследования автором сформулированы следующие выводы:

Франшиза федеральной сети автосервисов Вилгуд

Предприятие имеет свой флаг, он весьма полезен для рекламы — виден издалека, указывает на место расположения сервисных и торговых точек. Флажок можно устанавливать на служебных автомобилях. Очень продуктивно использовать в публикациях слоганы, рассчитанные на запоминание названия фирмы, короткие рифмованные тексты.

Можно использовать как ТЗ, меню или после необходимой доработке встроить как бизнес-процесс. Описывается процесс от приемки автомобиля до.

Часть 2 Продолжаем публикацию материала бизнес-тренера Александра Сагаловича о том, как регламентировать процессы компании уже на ранних стадиях ее работы. Фото с сайта . Теперь поговорим о том, как процессы регламентировать. В зависимости от стадии развития компания, сложности процесса, количества вовлеченных исполнителей, степени внешнего регламентирования конкретного процесса бухгалтерская, налоговая, статистическая отчетность, взаимодействие с государственными органами и т.

Вот основные варианты регламентации: Ничего не делать Вы уже определили много важной информации о процессе. Если нет потребности в дальнейшей детализации этой информации на данном этапе, если вы не можете подобрать для нее описания, то ничего делать не надо. Стандартизировать входы и выходы Это значит — зафиксировать для каждого входа и выхода подробную информацию: Например, вам надо создать рекламный макет.

Пока что вы не знаете и не можете точно описать, как и каким образом дизайнер должен его разработать. Но зато вы можете регламентировать формат файла, сроки исполнения, каналы передачи готового макета и т.

Бизнес-процессы в автосервисе

Несмотря на положительную динамику развития сервисного сегмента авторынка, не исключены банкротства предприятий, закрытие станций технического обслуживания автомобилей. Причем число таких случаев с каждым годом растет. В основе возникновения данных негативных явлений лежат отсутствие предпринимательского планирования, расчета затрат, а следствием является появление на предприятии финансовых проблем.

Автоматизация автосервиса поможет вам сделать бизнес более . решение для комплексной автоматизации всех бизнес-процессов автосервиса.

Дополнительные материалы Аудит бизнес-процессов в автосервисе Для владельцев автосервиса крайне важно держать руку на пульсе своего предприятия и обладать актуальной информацией о внутренних процессах, происходящих в СТО. И, пожалуй, особенно остро эта необходимость ощущается в малых организациях с общей численностью персонала до 10 человек. Для того, чтобы правильно и вовремя оценить работу и возможности своего бизнеса, разумные собственники прибегают к услугам аудита — стороннего экспертного наблюдения.

Что же помогает выявить аудит? Ошибки в организационном обеспечении автосервиса. Ошибки в работе персонала. Ценность аудита вполне оправдывает расходы на него, которые, как правило, начинаются от 50—80 тыс. Вовремя распознанные ошибки и смена административного курса помогают собственникам автомастерских избежать ненужных потерь, найти свою особенную нишу, сформировать основное ядро постоянных клиентов.

Мы, как непосредственные участники рынка СТО, знаем данную отрасль изнутри и превосходно осведомлены о её текущих проблемах. Мы готовы поделиться своим опытом с вами. Проводя общий обзор организаций, в которых мы стали приглашёнными аудиторами это примерно два с половиной десятка СТО , нельзя не заметить, что основные ошибки повторяются раз от раза.

Бизнес-урок 8. Идентификация процессов

На каждую работу оформить карточку учета с полным описанием характеристик работы: Вести классификатор ставок нормо-часа, указывать ставку нормо-часа по умолчанию, при создании карточки работы выбирать ставку нормо-часа для данной работы из классификатора. В каждой карточке работы хранить всю историю выполнения данной работы, а также информацию о запчастях и расходных материалах, обычно используемых при выполнении данной работы.

Онлайн-интенсив «Маркетинг СТО: как заполнить автосервис в межсезонье» .. Бизнес-процессы: как прописать их на своей СТО и заставить.

Вендинговые автоматы детских игрушек, сувениров, бижутерии Мангустин - визитки и флаеры. Распространять печатный материал лучше всего в местах скопления целевой аудитории. Это может быть территория заправки, магазинов автозапчастей, автомоек, шиномонтажных мастерских и т. Основным предложением для клиента будет скидка при предъявлении флаера. Данный инструмент рациональнее применять на первоначальной стадии работы автосервиса.

Чтобы сформировать свою клиентскую базу, необходимо предусмотреть наличие бонусных программ для постоянных клиентов. Для этого предполагается сформировать накопительную систему скидок. Для ведения учета бонусной программы потребуется компьютер с соответствующим программным обеспечением. Можно разместить объявление в газете или заказать рекламу на радио. Классика радиорекламы — это секундный ролик, рекламный текст состоит из слов без учета предлогов.

Стоимость радиорекламы зависит и от выбранного радио, и от времени трансляции ролика, его длительности и количества его повторов.

Свой автосервис. Итоги владения за два месяца

    Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!